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第一部分供货方案 (第13页)

第一章工作内容 (第13页)

第二章时间进度表 (第85页)

第三章配送方案 (第89页)

第四章运输能力 (第209页)

第五章零配件供应方案 (第236页)

第二部分服务人员安排 (第242页)

第一章客户沟通方案 (第242页)

第二章项目组织机构设置 (第244页)

第三章人员服务质量标准及质量保障措施 (第254页)

第四章组建优质高效的服务团队 (第260页)

第五章建立服务追踪体系——专人服务，专人跟踪 (第261页)

第六章建立客服支持服务 (第262页)

第七章项目管理制度 (第265页)

第三部分质量保证措施 (第320页)

第一章货物质量保证 (第320页)

第二章质量控制措施 (第422页)

第三章质量保证的措施 (第428页)

第四部分售后服务及保障措施 (第439页)

第五部分应急供货方案 (第523页)

第一章供货突发事件应急预案 (第523页)

第二章项目保障措施及应急预案 (第536页)

第三章安全管理措施 (第552页)

第四章项目风险控制应急预案 (第592页)

第五章免费保修期外维修方案 (第600页)

第六章故障出现解决方案 (第608页)

第七章不合格货物的退换货措施 (第613页)

第八章各项应急供货预案 (第619页)

贡献者: 标赞网页数: 663页创建时间: 2024-12-23浏览量: 106次

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