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木林3361
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第一章 投标函及价格文件 (第33页)
第二章 响应偏离表 (第38页)
第三章 投标人资格证明文件 (第41页)
第四章 拟配备的人员 (第51页)
第五章 投标公司简介 (第56页)
第六章 理赔服务规范 (第62页)
第七章 客户投诉处理规范 (第86页)
第八章 理赔服务时效规范 (第100页)
第九章 承保服务承诺规范 (第118页)
第十章 理赔服务承诺规范 (第138页)
第十一章 宣传、培训和防灾防损服务规范 (第183页)
第十二章 业务管理规范 (第192页)
第十三章 防腐倡廉服务规范 (第202页)
第十四章 增值服务方案规范 (第204页)
第十五章 衔接方案规范 (第244页)
第十六章 客户服务礼仪 (第252页)
第十七章 网点客户服务规范 (第280页)
第十八章 销售客户服务规范 (第297页)
第十九章 承保客户服务规范 (第304页)
第二十章 理赔客户服务规范 (第310页)
第二十一章 客户投诉服务规范 (第319页)
第二十二章、内部服务规范 (第334页)
第二十三章 服务禁语 (第341页)
第二十四章、企业管理制度 (第359页)
第二十五章 应急管理 (第472页)
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贡献者:
木林3361
页数:
500页
创建时间:
2024-04-26
浏览量:
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