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贡献者: 标赞网

页数: 243页

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发布日期: 2024-10-18

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本方案共243页

第一章对招标文件第五章《需求书》的逐项应答承诺 (第8页)

第二章服务方案 (第17页)

第三章催收业务组织管理、处理流程及服务质量标准管理 (第34页)

第四章管理制度 (第42页)

第五章服务质量标准及质量管理 (第103页)

第六章特殊情况分析及催收处理措施： (第148页)

第七章投诉管理制度及安全保密措施 (第152页)

第八章人员管理 (第186页)

第九章其他增值服务 (第224页)

第十章招标文件要求的其它内容和文件 (第226页)

第十一章投标人认为其它需提供的文件或证书 (第228页)

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