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第一章项目背景和需求分析 (第12页)

第二章项目整体服务设想 (第23页)

第三章项目组织机构及人员配置 (第38页)

第四章项目管理制度 (第81页)

第五章项目投入场地及设备 (第169页)

第六章培训服务方案 (第194页)

第七章跟踪服务方案 (第241页)

第八章服务质量保障措施 (第247页)

第九章投诉处理方案 (第258页)

第十章应急预案 (第275页)

第十一章档案管理 (第310页)

贡献者: 标赞网页数: 324页发布日期: 2024-10-18浏览量: 190次

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